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接到“淘宝客服”主动退款电话,她扫了个码就被划走6900元

2018-07-10 14:35 作者: 编辑张永忠

■王女士收到的银行短信,完整反映了她从受骗被划走钱,到警方介入后找回被骗钱款的过程

7月2日,一个自称“淘宝客服”的男子联系沧州市民王女士,表示王女士之前通过该网站购买的裙子有质量问题,主动提出退款给王女士,并向王女士的手机发送了退款二维码。

王女士扫描该二维码并输入个人信息后,银行卡显示支出6900元。她连忙报了警,民警迅速帮其联系相关银行方面挂失了银行卡,并帮王女士从第三方平台找回了被划走的6900元。


事发

自称“淘宝客服”男子划走受害人6900元

2日下午,沧州市民王女士接到一个自称“淘宝客服”的男子打来的电话。对方称,王女士之前通过该网站购买的一条裙子甲醛超标,按照规定可以办理退款。

王女士事后告诉记者,几个月前她确实网购了一条裙子,已经穿过几次了。

接到这名自称“淘宝客服”男子的电话,王女士表示不用办理退款了。但对方坚持要退款给她,并说出了王女士当时购买裙子的信息。由于对方提供的信息准确,王女士没再多问便按照对方的要求添加了其微信。

对方很快发来一个退款二维码,王女士扫描后进入一个链接,按照对方的“指导”输入了自己的身份证号、银行卡号、电话号码等信息。没想到,操作完成后不但没收到退款通知,反而收到两条短信,提示她的银行卡一次支出100元,另一次支出6800元,共支出6900元。


应对

警方最终通过第三方平台找回被划走的钱

得知自己的银行卡无端支出了6900元,王女士慌了神,急忙报警。

了解情况后,民警迅速帮王女士联系其银行卡开户行,将其银行卡进行了挂失处理,以避免遭受更大的损失。

随后,民警和王女士咨询了该银行工作人员。工作人员表示,王女士银行卡中先前被划走的6900元,转到了一个第三方平台,并没有到骗子手上。

民警立即联系了该平台的客服,得知王女士只要不将手机上收到的验证码发给他人,他人就无法将这笔钱转走。经过民警协调,该平台分两次将6900元转回了王女士的银行卡。

其后,银行工作人员告知王女士,由于其银行卡的信息已泄露,应尽快将卡里的钱取出另存。王女士对警方和银行方面表示了感谢。

■民警提示

正规购物平台不会以链接或二维码形式退款。凡接到陌生人要求退款、转账、汇款的电话或短信,在没有核实之前不要透露自己的银行卡号等私人信息,更不要在对方发送的链接上进行操作,谨防上当受骗。

■文/河北青年报记者杜梦媛 通讯员左添伟 周飞

■供图/左添伟 周飞

■编辑/张永忠

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